生活中,我们总有需要批评别人的时候。往往这时候我们就会很为难,担心批评会使得对方和你对着干,反而向着错误的方向继续走去;又或是引发对方的不满,从而导致关系破裂。
我们该怎样运用批评,使得既达到了批评的效果,又不至于引发别人的反感呢?
我们先来看一个故事。一个人总是喜欢在公共场合大声说话,根本不管会不会打扰到别人。很多人都被他弄得不胜其烦,也对他提出过不少意见,但这个人就是不改,依旧我行我素。直到有一天,有个人撞见了这人正在搀扶一名老人下楼梯,于是等他做完好事后,便上前对他说道:“原来你竟是这么一个会照顾他人的人,那你平时大声说话有自己的苦衷吧?”这人听见别人这么说,高兴的同时也感到有些惭愧,果然在那之后他说话的声音就小了很多。
上面这个故事,符合一个心理学效应——肥皂水效应。
肥皂水效应,指将批评夹在赞美中,将对他人的批评裹挟在肯定的话语之中,以赞美的形式巧妙地取代批评,减少批评的负面效应,使被批评者愉快地接受对自己的批评。
比如说上面那个故事,明明是提出批评,却在批评之前先夸了对方一番。这样的方式不仅不会使得双方关系紧张,还会使得对方心甘情愿地接受你的批评,十分高明。
所以我们在生活中,当你看到某人做的不好,想要批评某人时,就可以运用这个效应。先夸别人一通,再巧妙地引出原本想好的批评,这人别人接受的可能性就会大大增加。不过,需要注意的是,夸人的时候务必要有着真诚的态度,且夸得内容必须属实,否则就会被别人轻易地识破你的目的,从而使得这个方法失效了。
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