什么是野性消费？鸿星尔克野性消费引发粉丝取关背后隐藏着什么心理学？

今年7月，鸿星尔克官方在社交网络上发布了自家为河南灾区捐赠5000万的消息，瞬间引发网友热议。其中热评第一的留言“娘嘞感觉你都要倒闭了，还捐了这么多”更是令无数网友心疼。

扛着自己国家的企业，决不能让它输的决心，广大网友纷纷行动。不仅将鸿星尔克官方的社交账号会员充值至2140年，更是冲进鸿星尔克线上直播间以及线下门店野性消费。一时间，“今天，你去鸿星尔克消费了吗？”成为国人的潮流。

正所谓“众人拾柴火焰高”，在国人的一顿操作下，鸿星尔克仅7月23日当天的销售额就同比增长超52倍。就这样，鸿星尔克从一个大众眼里濒临倒闭的品牌转变为今年暑假最受大众喜爱的国产潮牌，风光一时无两。

野性消费心理使得鸿星尔克粉丝取关，销售额暴减？这锅它得背

正当大家以为鸿星尔克就要因此崛起，在国内超越耐克阿迪等品牌时，有网友爆料：鸿星尔克的千万粉丝账号日均减少一万粉。距离捐款爆火不过百来日的时间，难道鸿星尔克就“凉”了？

对于鸿星尔克未来的发展我们尚且不做评价，但是可以肯定的是广大国人一阵野性消费过后，回归理性消费所导致的鸿星尔克的热度减退、客户流失是必然。

为什么这么说呢？我们来细细分析鸿星尔克从爆火时期到平静期消费者的心理变化过程便可以知道。

我们知道，鸿星尔克的爆火是从国人野性消费开始的，那时的河南人民正处在水深火热之中，全国都在为河南祈祷渡过难关。

在这个时候，原本不富裕甚至上一年度还负债的鸿星尔克挺身而出为河南捐赠5000万的举动无疑吸引了所有国人的目光。

国人本就在为天灾面前自己对河南人民的帮助有限而感到无奈、为抢救洪灾时牺牲的英雄烈士痛心、为河南灾民家破人亡，天人永隔而悲拗。

此举一出，鸿星尔克瞬间成为国人情绪的出口。为爱国情怀买单也好，为心疼国产品牌买单也好，这本质上都是受消费者情绪驱动的行为。

这个时期购买鸿星尔克的消费者主要有两种消费心理：一种是偏好心理，一种是从众心理。

偏好心理指的是消费者为了满足个人一些特殊的兴趣爱好而形成的一种购买行为，当购买到偏爱的商品时，内心会获得一种极大地满足。

因此，对于那时的消费者来说，平时所看重的一些购买要素（比如款式、质量、价格）通通都不知道，只要自己买的是他家的产品就好。

因为国人热爱鸿星尔克，赞赏鸿星尔克的行为，所以爱屋及乌，对鸿星尔克的产品也无差别购买。

“没有合适的尺码？没关系，买，我用来收藏；发货比较慢？没关系，买，我愿意等；没货了？赶紧库存啊，我着急买。”

从众心理指的是个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。

也就是说，个体会在群体的影响或者压力下放弃自己的意见或违背自己的观点使自己的言论、行为保持与群体一致的现象，即通常所说的“随大流”。

鸿星尔克的爆火正是受到从众心理的影响。

一方面人们觉得大家都支持爱国的鸿星尔克，买他家的商品，那么自己也要成为购买鸿星尔克商品中的分子；另一方面人们发生从众购买鸿星尔克商品的行为是在集体无意识当中自动卷入的。

集体无意识是由遗传保留的无数同类型经验在心理最深层积淀的人类普遍性精神。

比如中华民族传承数千年的爱国主义精神便是集体潜意识的一部分。大家通过一起购买鸿星尔克来表达自己骨子里对祖国的热爱。

而之所以鸿星尔克恢复到平静期，是因为消费者的消费心理已经从短时间的野性消费心理（偏好心理、从众心理）转变成求实心理。求实心理是一种以注意商品的实际使用价值为主要特征的心理。

当推动消费者野性消费的情绪不在，消费者便回归到受求实心理影响的消费状态。换句话说也就是说需要再买，喜欢再买，而不是像之前那样不管不顾地买。

不管目前鸿星尔克的情况如何，它都在关键时期让我们看到了国有品牌的担当，也得到了国人如潮水般的爱。

如果它现在想要发展的更好，考虑目前的消费者心理并做出符合消费者需求的产品是一个不错的选择。

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